Te ayudamos desde tu propia pantalla
Descargá una de estas dos herramientas y en un minuto estamos viendo tu equipo. No hace falta saber nada de informática: te guiamos paso a paso por teléfono o WhatsApp.
Descargá la herramienta
Cualquiera de las dos sirve. Si querés la vía más rápida, elegí AnyDesk: no se instala, se ejecuta y listo.
TeamViewer
Requiere instalaciónEl más difundido y el que mejor anda en la mayoría de los casos. Pide instalarse: seguí el asistente aceptando las opciones que vienen puestas y después te muestra un ID y una contraseña.
DescargarAnyDesk
No requiere instalaciónNo se instala: se ejecuta y ya te muestra el ID. Además es más liviano y suele responder mejor cuando la conexión a internet es lenta o inestable.
DescargarCómo funciona
El proceso completo lleva menos de dos minutos y en todo momento ves lo que hacemos.
Descargá y ejecutá el archivo
Hacé clic en el botón y abrí el archivo descargado, aceptando si Windows te pide permiso. AnyDesk se abre directo; TeamViewer primero te va a pedir instalarse, con seguir el asistente alcanza.
Pasanos el número que aparece
La ventana muestra un ID y una contraseña. Mandanos esos datos por WhatsApp o decínoslos por teléfono.
Nos conectamos con vos mirando
Vas a ver el cursor moverse y todo lo que hagamos en tu pantalla. Podés seguir el trabajo en vivo y preguntarnos lo que quieras.
Al cerrar, se termina el acceso
Cuando cerrás la ventana la conexión se corta y no queda ninguna forma de volver a entrar sin que nos pases un ID y una contraseña nuevos.
Sobre tu seguridad
Solo con tu autorización
Sin el ID y la contraseña que te muestra el programa, nadie puede conectarse. Esos datos cambian en cada sesión.
Todo a la vista
Ves la pantalla en todo momento y podés cortar la conexión cuando quieras, sin avisar.
Vos decidís qué queda
AnyDesk se ejecuta y se cierra sin dejar rastro. TeamViewer queda instalado y, si preferís, lo desinstalás desde el Panel de control cuando terminemos.
Canales de soporte
Antes de conectarnos, contanos qué está pasando por el canal que prefieras.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro dejarlos entrar a mi computadora?
Sí, y depende de vos en todo momento. Solo podemos conectarnos si nos pasás el ID y la contraseña que te muestra el programa, y esos datos cambian cada vez. Ves todo lo que hacemos en pantalla y cortás la conexión cuando quieras cerrando la ventana.
Windows me muestra una advertencia al abrir el archivo, ¿está bien?
Es normal: Windows avisa con cualquier programa descargado de internet. Elegí "Más información" y después "Ejecutar de todas formas". Si tenés dudas, llamanos y lo hacemos juntos.
¿Cuál de los dos programas conviene?
Funcionan prácticamente igual. TeamViewer es el más conocido y AnyDesk suele andar mejor en conexiones lentas. Empezá por el primero y, si da problemas, probá el otro.
¿Tiene costo el soporte remoto?
Si tenés un plan de mantenimiento con nosotros, está incluido dentro de las horas contratadas. Si no, lo cotizamos por hora antes de empezar y te avisamos siempre el costo antes de conectarnos.
Uso Mac o Linux, ¿también me pueden ayudar?
Sí. Los archivos de esta página son para Windows, pero ambas herramientas tienen versión para Mac y Linux. Escribinos y te pasamos el enlace que corresponde a tu sistema.
Contanos qué necesitás
Una reunión de 30 minutos alcanza para entender tu caso y decirte si podemos ayudarte, cómo y cuánto cuesta. Sin compromiso.